İPTAL ve İADE KOŞULLARI – TÜKETİCİ HAKLARI

GENEL:

dekoev.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.
Her ürün, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
Satıcı, ürünün satışının imkânsızlaşmasını öğrendiğinde durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

Ürün tesliminden sonra ödeme, kredi kartının yetkisiz kullanımı sebebiyle bankadan tahsil edilemezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER / TESLİM EDİLEMEMESİ:

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI; siparişin iptalini, benzeri ürünle değiştirilmesini veya engel kalkana kadar ertelemesini talep edebilir.
İptal hâlinde ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya veya kredi kartına iade edilir (bankanın karta yansıtması 2–3 hafta sürebilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ (TUTANAK İBARELİ):

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte aşağıdaki kontrolleri yapmakla yükümlüdür:

  • Ambalajda yırtılma, ezilme, darbe izi, delik, ıslanma, açılma

  • Üründe fiziksel hasar şüphesi

  • Eksik paket içeriği şüphesi

Bu gibi durumlarda ALICI, kargo görevlisine derhâl “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmelidir.

Tutanaksız teslim alınan ürünler, hasarsız ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.
Bu durumda sonradan fark edilen kargo kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanacaksa ürün kullanılmamalı; kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI:

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak aşağıdaki adreslere yapılmalıdır:

ATANUR AYDINLATMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: FENERBAHÇE MAH. İĞRİP SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 1
E-posta: [email protected]
Tel: +90545 442 23 52

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Cayma bildiriminin ardından ürünün:

  • Faturası (kurumsal fatura için iade faturası zorunlu),

  • İade formu,

  • Orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları

ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI (KARGO, EKSİK PARÇA, DEĞER KAYBI):

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra:

  • 10 gün içinde ürün bedelini iade etmek,

  • 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

1. İade Kargo Ücreti

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün SATICI’ya gönderim kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Bu ücret, iade tutarından düşülebilir.

2. Kutu İçeriği Eksik veya Hasarlı Ürünler

6502 sayılı Kanun madde 12 gereği:

ALICI’dan kaynaklanan şekilde;

  • vidaların, dübellerin, aparatların, güç kablosunun, kullanım iğnesinin vb. eksilmesi,

  • ürünün zarar görmesi,

  • ürünün satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak tahribat oluşması

hâlinde eksik parça bedelleri ve değer kaybı ALICI’dan tahsil edilir.

SATICI, eksik parçaların bedelini iade tutarından düşme hakkına sahiptir.

3. Kullanım Nedeniyle Değer Kaybı

Ürün cayma hakkı kapsamında iade edilirken:

  • çizilmiş,

  • monte edilmiş,

  • denenmiş,

  • kirlenmiş

olması hâlinde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

  • ALICI’nın isteğine göre siparişe özel üretilen tüm aydınlatma armatürleri,

  • Renk, ölçü, watt, sürücü veya özel üretim seçenekleriyle hazırlanmış ürünler,

  • Tüketicinin onayı ile ifası başlamış hizmetler,

  • Kitap, yazılım, program, kopyalanabilir içerik,

  • İç giyim ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa),

  • Kozmetik ürünleri (ambalajı açılmışsa).

Siparişe özel üretilen ürünlerde yalnızca imalat hatası olması hâlinde değişim sağlanır.

TEMERRÜT:

Kredi kartı ödemelerinde ALICI’nın temerrüde düşmesi hâlinde, kart sözleşmesi kapsamında faiz ve masraflar ALICI’ya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Ödemeler havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
Online kredi kartı ödemelerinde tahsilat sipariş sırasında gerçekleşir.