Mesafeli Satış Sözleşmesi

Konu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.dekoev.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Genel hükümler

1.1 ALICI, SATICI’ya ait www.dekoev.com adresinde sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

1.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerine olan uzaklığına göre, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

1.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

1.4 SATICI, sözleşme konusu ürünü; sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

1.5 Sözleşme konusu ürünün teslimi için, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

1.6 Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde; ALICI, kendisine teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içinde nakliye bedeli kendisine ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

1.7 SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar (doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, sel, ulaşımın kesilmesi, ağır hava koşulları vb.) sebebiyle sözleşme konusu ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI bu durumda;

  • siparişin iptalini,

  • sözleşme konusu ürünün emsali ile değiştirilmesini,

  • veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde, ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

1.8 Garanti belgesi ile satılan ürünlerde, ürünün arızalı çıkması veya ayıplı olması hâlinde; ürün, garanti şartları çerçevesinde gerekli onarım veya değişim işlemlerinin yapılması için SATICI’ya veya yetkili servise gönderilebilir. Bu durumda kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır.

Cayma hakkı

2.1 ALICI, sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta, telefon, WhatsApp mesajı veya internet sitesi üzerindeki iletişim kanalları ile yazılı bildirimde bulunulması gerekir.

2.3 Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

  • Ürün, fatura aslı ile birlikte SATICI’ya geri gönderilmelidir (kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur).

  • Ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

2.4 Cayma hakkına konu ürünün SATICI’ya geri gönderimine ilişkin kargo bedeli, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince ALICI tarafından karşılanır.

2.5 Cayma hakkının kullanılmasından itibaren, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının banka tarafından ALICI hesabına yansıtılma süresi, SATICI’nın tasarrufunda olmayıp bankanın uygulamalarına bağlıdır.

Genel koşullar

3.1 18 yaşından küçük kişiler, SATICI’dan alışveriş yapamaz. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve taahhüt eder.

3.2 SATICI, açık yazım hatası, sistem hatası veya teknik sebeplerle oluşan bariz fiyat yanlışlıklarından sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

İade hakkı ve prosedürü

4.1 ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün ayıplı, arızalı, yanlış veya eksik gönderilmiş olduğunu tespit ederse, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

4.2 Ürünün ayıplı, arızalı, yanlış veya eksik olması hâlinde;

  • iade kargo bedeli SATICI’ya aittir,

  • ALICI, bedel iadesi veya ürün değişimi talep edebilir.

4.3 Ürün iadesinde, ürünün SATICI’ya gönderileceği kargo firması ve süreçle ilgili bilgiler, ALICI’ya SATICI tarafından bildirilir. ALICI, bildirim dışındaki yöntemlerle gönderim yaparsa oluşacak ek masraflardan sorumlu olabilir.

İptal hakkı

5.1 ALICI, siparişinin durumunu www.dekoev.com üzerinden “hesabım” veya ilgili sipariş takip alanlarından görüntüleyebilir.

5.2 Sipariş, üretim/tedarik sürecine alınmadan önce (en geç 3 iş günü içinde) ALICI, müşteri hizmetlerini telefon ile arayarak siparişi iptal edebilir. E-posta ile yapılan iptal bildirimleri, SATICI tarafından ayrıca teyit edilmedikçe geçerli sayılmaz.

5.3 Sipariş üretime veya tedarik sürecine alınmışsa ya da özel üretim/siparişe özel ürün ise ALICI’nın siparişi iptal etme hakkı bulunmayabilir. Bu hâllerde “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” ve özel üretim şartları geçerlidir.

Yetkili mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya SATICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşmenin kabulü

ALICI, www.dekoev.com üzerinden verdiği siparişi onayladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan ve taahhüt etmiş sayılır.